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Termes et conditions

La Boutique en ligne Manon Simard (Boutique) est un VENDEUR AUTORISÉ des produits G.M.COLLIN, YON-KA et ESTHEDERM solaire.

 

Si des informations ou des conseils sur nos différents produits vous sont nécessaires avant de finaliser votre commande, n’hésitez pas à communiquer avec nous. Une esthéticienne diplômée répondra à vos questions :

  • par courriel à : infomanonsimard@gmail.com
  • par téléphone au : 418-661-0994 du lundi au vendredi, de 9 h 30 à 17 h 30, le samedi de 9h à 17h, ainsi que le dimanche de 10h à 17h.

Seules les personnes âgées de 18 ans ou plus peuvent faire un achat en ligne sur le site de la Boutique.

Prix des produits et promotions
Les prix de la Boutique sont les mêmes que ceux en magasin. Toutefois, les promotions offertes sur le site de la Boutique sont différentes de celles en magasin et peuvent être modifiées sans préavis.

À moins d’indication contraire, le prix indiqué représente le prix par unité.

Les produits mis en vente avec un code promotionnel peuvent être limités à un par client au moment de l’achat. Les rabais ne peuvent être additionnés ou transférés.

Si un cadeau boni est offert sur le site de la Boutique au moment de votre commande, l’offre est disponible jusqu’à épuisement des stocks. Le cadeau boni peut être remplacé par un produit de valeur égale, sans préavis.

Au moment de finaliser votre commande, les taxes fédérales et provinciales en vigueur sont ajoutées au prix de la marchandise et de la livraison, si des frais de livraison s’appliquent.

La Boutique fait tout son possible pour veiller à l’exactitude des prix et des descriptions de produits qui apparaissent sur son site Internet. Nous nous réservons cependant le droit de réviser le montant d’une commande, de l’annuler ou de la refuser si nous constatons qu’une erreur s’est glissée.

Frais de port et conditions de livraison

Aucuns frais de livraison ne sont facturés pour toute commande de 100 $ et plus, avant taxes.

Des frais de livraison de 10 $, en plus des taxes applicables, sont ajoutés aux commandes inférieures à 100 $, avant taxes.

L’adresse de livraison peut être différente de l’adresse du domicile. Aucune livraison ne peut être effectuée dans une case postale. Les produits sont livrés uniquement par le transporteur assigné par la Boutique.

Préparation des commandes et livraison

L’Institut de beauté Manon Simard (l’Institut) dispose d’un grand inventaire des produits en vente sur sa Boutique, ce qui vous assure un approvisionnement dans un délai rapproché.

Les commandes sont traitées rapidement du lundi au vendredi, à l’exception des jours fériés.

Dans l’éventualité où un produit n’était pas disponible à l’Institut au moment de votre commande, nous vous informons immédiatement par courriel des délais de livraison additionnels.

Tous les produits sont emballés avec soin afin d’assurer leur protection durant le transport.

Dès que votre colis est pris en charge par le transporteur, vous recevez un courriel vous indiquant le numéro correspondant à l’envoi. En cliquant sur l’hyperlien du transporteur, vous pouvez suivre la livraison de votre colis.

En aucun temps, la Boutique ne peut être tenue responsable des circonstances imprévisibles propres au transporteur. Nous nous dégageons de toute réclamation à cet effet.

Si vous refusez de prendre possession de votre colis lors de la livraison, il sera retourné à la Boutique et les frais afférents vous seront facturés.

Des frais de retour vous incombent si un colis demeure non réclamé après une ou plusieurs tentatives de livraison ou si vous nous avez fourni une mauvaise adresse ou une adresse incomplète.

Réception d’un produit endommagé lors du transport

Toute réception d’un produit endommagé lors du transport doit nous être signalée par courriel ou par téléphone, et ce, dans les trois (3) jours suivant la réception du colis. Une étiquette affranchie du transporteur vous sera alors transmise par courriel pour le retour de la marchandise endommagée à l’Institut, qui en assumera les frais. Sans cette étiquette, vous devrez assumer les coûts liés au retour.

Retour de marchandise et remboursement

Sauf dans le cas d’un produit endommagé tel que décrit ci-dessus, tout produit faisant l’objet d’un retour doit nous être expédié en parfait état avec son emballage d’origine et l’étiquette de vente. Nous n’acceptons le retour ou l’échange d’aucun produit qui a été utilisé ou dont l’emballage a été ouvert. Nous nous réservons le droit de refuser un remboursement si le produit n’est pas en état d’être revendu. Les frais de transport du produit retourné vous incombent.

Le produit doit être soigneusement emballé dans une boîte d’expédition appropriée, qui le protège des coups et de tout écrasement causé par le poids du courrier lors du transport. Le produit doit être expédié par un transporteur offrant un numéro de suivi et une assurance correspondant à la valeur du produit en question. Le remboursement de votre achat sera effectué dans les trois (3) jours ouvrables suivant la réception de votre colis en parfait état.

Les frais d’expédition de marchandise retournée ne sont pas remboursables. Lorsqu’un ou plusieurs produits sont retournés et que le montant total de la commande initiale devient inférieur à 100 $ avant taxes, les frais d’expédition sont alors applicables et déduits du montant à être remboursé. Il en est de même avec le cadeau boni : lorsqu’un produit est retourné et que le total de la commande initiale devient inférieur à 150 $ avant taxes, la valeur du cadeau boni est déduite de votre remboursement si celui-ci ne nous est pas retourné.

Si vous demandez un échange de produit, vous devez nous le retourner selon les politiques ci-dessus. Les frais de réexpédition vous sont facturés à nouveau pour le produit à échanger.

Si un produit s’avère défectueux, vous devez nous le retourner selon les politiques ci-dessus. Nous ferons sa vérification dès réception, procéderons à l’échange le cas échéant et vous retournerons un produit de remplacement, sans frais additionnels.

Si le produit reçu ne correspond pas à votre commande en raison d’une erreur commise par la Boutique, vous devez nous en avertir immédiatement par courriel ou par téléphone. Le produit doit nous être retourné dans un délai de trois (3) jours selon les politiques ci-dessus. Il doit être dans son emballage d’origine et ne pas avoir été ouvert. La Boutique assumera tous les frais de transport pour le retour et la réexpédition du produit commandé initialement.

Si vous développez une allergie à un produit, vous devez nous le signaler dans les 48 heures après son utilisation. Les informations sur les produits mis en vente sur la Boutique sont fournies par le fabricant du produit. Ces descriptions sont à titre informatif et ne peuvent remplacer un avis médical.

Un document « Demande d’informations » vous sera alors transmis par courriel. Une photo nous montrant les symptômes d’allergie devra nous être retournée en même temps que le document dûment complété pour l’échange du produit. Les frais de transport pour le retour du produit vous incombent. Toutefois, la Boutique assumera les frais de livraison si un autre produit est acheté dans les cinq (5) jours ouvrables.

Traitement des retours (pièces justificatives)

Pour le traitement de votre retour, échange ou remboursement, le produit retourné doit être accompagné d’une copie de la facture et du numéro d’autorisation de retour qui vous a été donné au préalable.

À la réception de votre colis à l’Institut, une vérification de l’état de l’emballage et de son contenu sera faite et nous procéderons, le cas échéant, à l’échange ou au remboursement. Des frais de transport ou un ajustement des taxes pourraient s’appliquer, selon le cas.

S’il s’agit d’un remboursement, nous vous informerons par courriel du montant remboursé sur votre carte de crédit ou dans votre compte bancaire. Veuillez noter que les transactions bancaires peuvent prendre quelques jours avant d’être inscrites à votre compte. Les frais de livraison de la commande et de son retour à l’Institut ne sont pas remboursables, sauf dans les cas décrits plus haut.

Politique de confidentialité et sécurité de l’information

Vos achats sur la Boutique se font sans souci et sur un site transactionnel sécurisé.

L’Institut s’engage à protéger la confidentialité et la sécurité des renseignements personnels qu’il recueille ou utilise pour son usage exclusif. Toute donnée et information sur sa clientèle demeure strictement confidentielle.

Revente

Aucun achat de produit ne peut être effectué dans un but de revente.

Préavis

Les conditions d’utilisation peuvent changer sans préavis.                                                   Procéder à la commande

Manon Simard inc.

PROMENADES BEAUPORT
3333, du Carrefour
Québec, Québec, G1C 5R9

Heures d’ouverture

Lundi – Vendredi : 9:30 – 21:00
Samedi : 9:00 – 17:00
Dimanche : 10:00 – 17:00

 Téléphone

    Esthétique : 418-661-0994
Fine Lingerie : 418-661-3838
Prêt-à-porter : 418-661-3838

 Infolettre

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