Conditions d'utilisation

CONDITIONS D’UTILISATION DE LA BOUTIQUE EN LIGNE

La boutique en ligne Manon Simard est un VENDEUR AUTORISÉ des produits GMCollin, YonKa, Esthéderm, Colorscience, Ghevol et Revive 7.

La boutique Manon Simard offre une grande gamme de produits de qualité provenant de grandes marques canadiennes, ainsi qu’à l’internationale. Nous nous efforçons de répondre aux besoins de la clientèle, pour atteindre un objectif de satisfaction à 100 %.

Avec chaque commande, nos clients reçoivent:

• Livraison gratuite sur toutes les commandes de plus de 100$ ;
• Points de fidélité représentant 5 % de votre commande ;
• Échantillon(s) avec chaque commande ;
• Cadeau avec achat pour les commandes dès 150$ et plus (voir note plus bas) ;
• Accès à nos professionnels de l’esthétique.

Les prix de la boutique en ligne sont les mêmes que ceux en magasin, et ce, en dollars canadiens. Les produits sont soumis aux taxes de vente en vigueur selon la province. 

Toutefois, les promotions offertes sur le site de la boutique en ligne sont différentes de celles en magasin et peuvent être modifiées sans préavis. À moins d’indication contraire, le prix indiqué représente le prix par unité. Les rabais ne peuvent être additionnés ou transférés.

Nous faisons notre possible pour veiller à l’exactitude des prix et des descriptions des produits qui apparaissent sur le site de la boutique en ligne. Nous nous réservons cependant le droit d’annuler ou de refuser une commande si nous constations qu’une erreur s’est glissée.

Produits gratuits

Manon Simard offre des cadeaux gratuits avec toutes les commandes de 150$ et 275$ et plus. Ces cadeaux sont généralement en quantités limitées et nous nous réservons le droit de remplacer ce produit par un autre produit de valeur égale.

Veuillez écrire à l’adresse infomanonsimard@gmail.com avec vos questions ou vos demandes. 

Préparation des commandes

L’Institut de Beauté Manon Simard dispose d’un grand inventaire des produits en vente sur sa boutique ce qui vous assure un traitement rapide de votre commande en ligne.

Les commandes sont traitées rapidement du lundi au vendredi à l’exception des jours fériés.

Dans l’éventualité où un produit n’était pas disponible dans notre inventaire au moment de votre commande, nous vous informerons rapidement par courriel ou par téléphone des délais de livraison additionnels.

Tous les produits sont emballés avec soin afin d’assurer leur protection durant le transport.

Dès que votre colis est pris en charge par le transporteur, vous recevrez un courriel pour indiquant le numéro de suivi correspondant à l’envoi. En cliquant sur l’hyperlien du transporteur, vous pouvez suivre la livraison de votre colis.

La boutique en ligne ne peut être tenue responsable des circonstances imprévisibles propres au transporteur. Nous nous dégageons de toute réclamation à cet effet.

Si vous refusez de prendre possession de votre colis lors de la livraison, il nous sera retourné à la boutique et les frais afférents vous seront facturés.

Des frais de retour vous incombent si un colis demeure non réclamé après une ou plusieurs tentatives de livraison ou si vous nous avez fourni une mauvaise adresse ou une adresse incomplète.

Frais de port et conditions de livraison

Aucun frais de livraison ne vous seront facturés pour toutes les commandes de 100$ et plus avant les taxes.

De frais de livraison de 10$, en plus des taxes applicables, sont ajoutées aux commandes inférieures à 100$ avant les taxes.

Réception d’un produit endommagé lors du transport ou défectueux

Toute réception d’un produit endommagé lors du transport ou défectueux doit nous être signalée par courriel ou par téléphone, et ce, dans les 48 heures suivant la réception du colis. Une étiquette affranchie du transporteur vous sera transmise par courriel pour le retour de la marchandise endommagée à nos bureaux, qui en assumera les frais. Sans cette étiquette, vous devrez assumer les coûts liés au retour.

Erreur lors du traitement de votre commande

Si vous recevez un produit qui ne correspond pas à votre commande en raison d’une erreur commise par un membre de notre personnel, vous devez nous en avertir dans les 48 heures suivant la réception par courriel ou par téléphone. Une étiquette affranchie du transporteur vous sera transmise par courriel pour le retour de la marchandise à nos bureaux et nous en assumerons les frais. Sans cette étiquette, vous devrez assumer les coûts liés au retour. Nous vous retournerons, sans frais de transport, le produit commandé initialement. Le produit devra nous être retourné dans un délai de 48 heures dans son emballage d’origine et ne devra pas avoir été ouvert.

Réaction cutanée à un produit

Si vous développez une réaction cutanée ou une allergie à un produit, vous devez nous le signaler dans les 48 heures après son utilisation. Contactez-nous pour connaître la marche à suivre. Un document appelé Demande d’informations vous sera alors envoyé par courriel et devra être complété. Ce document devra nous être retourné au même moment que le produit. Le produit sera repris seulement s’il est plus qu’au trois quarts pleins. Vous devez également assumer les frais de livraison du retour. Toutefois, la boutique en ligne assumera les frais de livraison si un autre produit est acheté. Si vous avez reçu un produit GRATUIT ou un cadeau avec achat, celui-ci doit accompagner votre retour afin d’obtenir un remboursement selon le mode de paiement original. Une fois l’article reçu, nous procéderons au remboursement ou à l’échange. Les ajustements des frais reliés aux produits et des taxes seront faits à ce moment. Nous vous informerons par courriel ou par téléphone des ajustements faits à votre compte bancaire. Veuillez noter que les transactions bancaires peuvent prendre quelques jours avant d’être inscrites à votre compte. 

Les informations sur les produits mis en vente sur la boutique en ligne sont fournies par les fabricants. Ces descriptions sont à titre informatif et ne peuvent pas remplacer un avis médical. 

Revente

Aucun achat de produit ne peut être effectué dans le but de la revente.

Les conditions d’utilisation peuvent changer sans préavis.

Bon magasinage dans votre confort !

 

L’équipe de l’Institut de Beauté Manon Simard