Politique de retour

POLITIQUE DE RETOUR

Retours et échanges

Tous les retours ou échanges doivent d’abord être acceptés par un membre de l’entreprise de l’Institut de Beauté Manon Simard. Veuillez faire parvenir un courriel à : infomanonsimard@gmail.com ou nous téléphoner au 418-661-0994 pour faire accepter votre demande.

Retours : Si vous avez fait une réaction cutanée, vous pouvez nous le retourner dans un délai maximum de 10 jours suivant la date de réception de la commande et seulement si le produit est plus qu’au trois quarts pleins. Vous devez également assumer les frais de livraison du retour. L’institut de beauté Manon Simard se réserve le droit de demander une lettre d’un médecin ou des photos de la réaction pour confirmer que celle-ci a été causée par l’un de nos produits.

Si vous avez reçu un produit GRATUIT ou un cadeau avec achat, celui-ci doit accompagner votre retour afin d’obtenir un remboursement selon le mode de paiement original. Une fois l’article reçu, nous procéderons au remboursement. Si vous avez reçu un produit défectueux ou endommagé, communiquez avec nous au 418-661-0994 pour connaître la marche à suivre. Tous les produits qui arrivent endommagés ou défectueux doivent être signalés à l’Institut de Beauté Manon Simard dans les 48 heures suivant la réception. Nous n’émettrons pas de remboursement ou ne fournirons pas de remplacement pour les produits en dehors de ce délai. Les frais de livraison ne seront pas remboursés ou crédités.

Article manquant : S’il manque un produit dans votre commande ou que vous avez reçu le mauvais article, signalez-le-nous dans les 48 heures suivant la date de réception. Contactez-nous pour connaître la marche à suivre (voir les coordonnées mentionnées ci-haut).